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            香網用戶常見問題解答

             香網用戶自助答疑指南

            親愛的香民們~香娘娘小課堂開課啦~(≧▽≦)/~

            近日,香娘娘聽說有很多新香民來到香網后遇到了不少問題,在此希望通過香娘娘小課堂,諸位香民不僅能學到宮中禮儀解決自己的問題,也能更快適應宮中的生活哦~在這里流通著的是一種名叫香幣的貨幣,現實中的貨幣是無法在這里使用的,所以諸位香民要注意進行兌換!

            另外,在香網中游蕩著一只小客服,如果以下內容無法解決諸位的問題,可以伺機對她進行捕捉哦!捕捉開放時間為每日10:00—12:00/14:00—18:00,雙休。小提示:越是在這個時間內,捕捉到的幾率越大~這樣小客服才能更快給您進行反饋O(∩_∩)O

            請諸位香民認真聽課,了解各種舊約新規,日后才能獨獲恩寵,還不劃重點?。ㄇ米溃?/span>

             

            常見問題如下(點擊下面問題即可跳轉):

             

            1. 充值了,但沒有看到香幣、余額依舊為0、余額不對?提示余額不足?

             

            2. 充值后看不了,前幾天充的錢沒有看多少就沒有了?

             

            3. 為什么我購買所有VIP章節/某個章節,再看還要我付費?

             

            4. 不能跨行/號支付?其他微信號刪除了讀者看的內容?

             

            5. 是怎么付費的?為什么我購買全本后還要付費?為什么這么貴?

             

            6. 忘記密碼了,能不能改密碼?

             

            7. 如何登錄?如何退出當前賬號?如何簽到?

             

            8.  如何查看閱讀記錄或目錄(即上次看到了哪里)?

             

            9.  什么是VIP?是不是充值VIP就可以隨意看了?

             

            10.   舉例:為什么我充值后,閱讀了690-720章,沒提示我付費,現在看110章提示我付費了?

             

             

             

             


             

            1.充值了,但沒有看到香幣、余額依舊為0、余額不對、提示余額不足?

             

            答:建議諸位香民仔細回想一下充值的賬號和現在登錄的賬號是否一樣~

             

             

            無論您是在微信訂閱號閱讀小說,還是在微信頁面內登錄閱讀充值,都不一定是用微信號關聯登陸。用什么充值并不重要,重要的是把錢充到了哪里??梢試L試更換登錄方式!用QQ登錄和微信登錄,或者手機號注冊登錄的是三個不同的賬號?。?!!您現在的登錄號可能不是有充值過的賬號?。?!請嘗試更換用戶名后重新登錄。用戶名可是每位香民在香網身份的象征呢!無論如何請記住自己的用戶名~

             

            2.充值后看不了,前幾天充的錢沒有看多少就沒有了?

             

            答:充值到賬后,需要您手動購買自己所需章節,也就是自己購買自己想看的章節,我們是無法對這個過程進行干涉的哦~因為我們是按章節收費的(章節內每1000字需要您支付4香幣),您只需要購買自己所需要的章節,一次性購買全本不是必須的哦。當香幣余額足夠時(≥12香幣),直接點擊確認購買,就購買該章節了,不是要您再次充值~

            手機網頁購買界面示例如圖:

             

            先進入香網頁面,登陸充值過的賬號,選擇需要看的小說進行閱讀,到付費章節直接付費即可繼續閱讀。

            注意:如果您選擇了自動購買,將自動扣除香幣,并非閱讀時免費,請謹慎勾選。引起的問題如問題拾。

             

            另:充值成功后是無法退款的!剩余香幣也不能退哦~

             

            3.為什么我購買所有VIP章節/某個章節,再看還要我付費?

             

            答:依舊詳參考壹,即:您現在的登錄號可能與充值的賬號不一致!還有一種情況:如上圖,購買目前所有VIP章節的意思是,購買目前已有的全部章節,如果之后作者更新新章節還是需要付費的呢~或者您可能讀到了復制書。如《有個總裁非要娶我》和《閃婚總裁契約妻》是同樣的內容,您或許訂閱了一本,后來卻看了另一本,可以查詢自己的訂閱記錄,或試著換個書名進行查詢。

             

             

            4.不能跨行/號支付?其他微信號刪除了讀者看的內容?


            答:您可以加香網的公眾號:dxiang5 名字是:香網小說,或者名字為香網官方,微信號為xiang5MM的公眾號,搜索書籍進行閱讀。其他公眾號不是我們的公眾號,內容刪除了我們也不能控制。

             

             

             

            5. 是怎么付費的?為什么我購買全本后還要付費?為什么這么貴?

             

            答:付費章節按照每千字4分錢收費的,付費章節(約3000字)大概0.12元(12個香幣)1章,1元可以兌換100香幣,您可以大致算一下看完一本書所需香幣。電腦網頁登陸香網可以使用話費進行充值,充值比例為1:10,即1元兌換10香幣。注意:購買全部章節的意思是購買目前已有的全部章節,如果之后作者更新新章節是需要付費的。

             

            6. 忘記密碼了,能不能改密碼?  

            答:  請注意保護好您的用戶名及密碼并牢記。您需要提供用戶名以及最近閱讀的小說供我們確認您的身份,充值用戶需提供您的充值記錄,未充值用戶需提供用戶名。

             

            方法:麻煩您把有201開頭的訂單號截圖發給香網客服。

             

            微信:點擊“錢包”,選擇頁面上的右上角有三個點,點擊“交易記錄”找到您的訂單,然后點擊“查看詳情”?。?!就可以看到201開頭的訂單號了。

                

            支付寶:支付寶手機APP界面點擊左上角“賬單”,進入消費記錄,點擊右上角的“轉賬記錄”,選擇您的訂單,然后點擊下方的“創建時間”??!就可以看到201開頭的訂單號了。

             

             

            更改密碼請使用電腦進入香網,登錄后進入用戶中心。如圖所示:

             

             

            7. 如何登錄?如何退出當前賬號?如何簽到?

             

            登錄

            答:手機網頁界面可選擇右上角登錄,直接輸入您的用戶名或手機號及密碼~或選擇第三方關聯,關聯后請一定不要忘記充值進哪個賬號。如果發現充值后余額依舊沒有增加,請先更換登錄方式。

             

            退出

             

            手機網頁版點擊一下您的用戶名,會出來“個人中心”頁面,在這個頁面下面會有“退出賬號”選項,您點擊退出之后就可以重新登錄了。

             

             

            簽到

             

            在“個人中心”中,您也可以看到“我的任務”,點進去后就可以直接進行簽到了。

             

            推薦下載香網小說APP,登錄簽到,切換賬號更方便。

             

            8. 如何查看閱讀記錄或目錄(即上次看到了哪里)?

             

            答:手機香網頁面選擇右上角用戶名進入個人中心,即可看到閱讀記錄。

            目錄在作品詳情頁面,親可以在主界面搜索您想看的書籍,點擊即可進入詳情頁看到目錄。

            APP閱讀記錄在書架處,可直接進入書籍詳情選擇目錄進行章節選擇。

            9. 是不是充值VIP就可以隨意看了?

             

            答:并不是,VIP章節的意思即是付費章節,是需要您付費閱讀的,收費標準詳參問題伍。

             

            10. 舉例:為什么我充值后,閱讀了690-720章,沒提示我付費,現在看110章提示我付費了?

             

            答:如果您訂閱了110章,詳參問題叁;

             

            如沒有訂閱110章:閱讀時您可能選擇了自動訂閱,690章之后可能自動幫您扣費訂閱了,現在您香幣余額不足了,您又沒有訂閱過110章,因此需要您充值后繼續閱讀。

             

            請謹慎跳章節購買,出現某些章節需要付費時,請查看您的訂閱記錄確定自己是否已經訂閱。

             

            香娘娘有話說:      

                1.是不存在透支及付費章節免費閱讀等情況的。

                2.復制書即使內容相同,購買的付費章節不可通用,請勿訂閱兩本。

                3.不同賬號之間的充值不可通用。

                4.昵稱與用戶名是不同的哦~昵稱是可以更改的。

             

                親愛的香民們,小課堂到此結束啦~歡迎下載香網小說手機APP,香娘娘在手機里等你!更多活動等你參與~入宮時請認準正版!

             

             

            什么!你居然還沒有解決自己的問題??那么只好把你扔給小客服處理了!

            客服郵箱:kefu@xiang5.com   客服QQ:2647742020   客服電話:010-56010634

             

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